Formation "Élaborer sa stratégie digitale"

Si l'Internet évolue, les internautes aussi. Nouveaux comportements, nouvelles segmentations, nouveaux usages, etc. Les grilles d'analyses de l'Internet d'aujourd'hui.

Public :

Toute personne ayant à intervenir sur la stratégie et/ou la mise en œuvre de la communication Web : directeur ou responsable de service, chargé de communication, de marketing, de produit, de relation client, webmaster, programmateur d’événement touristique, sportif, culturel, etc.

Objectifs :

  • Actualiser sa culture digitale : nouveaux comportements, nouvelles segmentations, nouveaux usages ; opportunités et limites de l'internet d'aujourd'hui
  • S’affranchir des aprioris et des certitudes ; prendre en compte les évolutions des usages (mobilité, multi écrans, multi réseaux…)
  • Définir une stratégie et les tactiques adaptées à sa situation
  • Articuler site Web, réseaux sociaux, outils de partage (Scoop-it…) ou autres médias de manière cohérente
  • Adopter, comme les sociologues, les nouvelles segmentations et grilles de lecture pertinentes

Pré requis :

Aucune connaissance particulière n’est nécessaire. Toutefois une pratique de la communication digitale à titre professionnel permettra d’appréhender toute la portée des enseignements.

Contenu :

1 - Introduction : Web 2.0, Web 3.0, Web 3D, Web 4.0... : où en sommes-nous ?

  • La timeline de l’Internet de sa création à maintenant ; enseignements
  • Panorama de l’état actuel et nouvelles tendances ; contenu et maturité des médias (actualisation des connaissances des participants)

2 - Où faut-il être, comment choisir ?

  • Quelques indicateurs objectifs de performance des plates-formes (Google, Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram...)
  • Influence du comportement des internautes sur la visibilité et l'audience naturelle d'une structure (volatilité, migration entre les plates-formes...)
  • Focus sur le comportement des plus jeunes
  • Adapter ses paradigmes pour adapter sa stratégie

Atelier collaboratif

  • Analyse critique des différentes pratiques
  • Stratégies possibles en fonction des situations des participants

3 - L'internaute, votre meilleur VRP ?

  • Le ZMOT (Zero Moment Of Truth) ou la médiation de l'Internet dans tous processus de décision
  • Vous n'êtes pas seulement ce que vous dites (owned media) mais ce que l'Internet dit de vous (earned media) : influence du UMOT (Ultimate Moment Of Truth)
  • Les spécificités de l'internaute français

4 - L'irruption de la mobilité et du multi-écrans

  • Aujourd’hui une majorité de mobinautes, êtes-vous « Mobile friendly » ?
  • Naissance de l’internaute nomade et hyper exigeant
  • La croissance du « mobile first » et d’une journée multi-écrans bouscule votre timing et vos formes de communication, comment s’adapter ?

5 - Nécessité d'une nouvelle segmentation pour qualifier les internautes

  • Les catégories socio-professionnelles ou les classes d'âge n'ont plus de sens sur Internet : démonstration
  • Une nouvelle grille d'analyse basée sur les comportements fait ses preuves

Atelier colaboratif

- Identifier les médias favoris des différents segments d’internautes / mise en pratique

6 - Développer une stratégie agile, sobre et pérenne

  • Quel rôle assigner à son site Web ?
  • Quel rôle assigner à sa présence sur les plates-formes sociales ?
  • Quel contenu pour quel objectif : brand content (contenu de marque : fiction, reportage, storytelling...), native publishing (publirédactionnel), brand utility (conseils)... ?
  • Quelles complémentarités avec les supports off-line ?
  • "Timer" sa communication pour toucher ses cibles
  • Capter l'attention avant de développer son propos

7 - Produire le bon contenu pour le bon usage

  • Qu’est-ce qui performe le mieux et sur quel média : texte, image, vidéo ? Long ou court ? Le verdict des chiffres pourrait vous surprendre...
  • Les nouvelles formes de contenus et de présentation graphique : souvent une condition de survie
  • Produire des contenus exclusifs pour attirer et fidéliser
  • Socialiser ses contenus et/ou co-construire avec les internautes
  • Le cas particulier du BtoB (professionnels à professionnels)

Atelier collaboratif

- Développer les quatre forces de l'identité numérique : cohérence, preuve, historique, connexion

 

NB : Cette formation n’aborde pas la mise en œuvre technique et pratique des outils. Voir les autres formations internet pour cet aspect.

Intervenant(s) :

Gilles Janin, analyste du comportement digital et de la relation client depuis 1995 pour des entreprises et des organisations nationales et internationales. Chargé d’enseignement à l’Université de Nantes de 2005 à 2009. Formateur ARTES depuis 2008.

Méthode :

Apports méthodologiques par analyse didactique des statistiques d’usage, de comportement et de fréquentation. Pédagogie active pour adopter les bonnes pratiques adaptées aux situations individuelles des participants.

Lieu(x) et date(s) :

  • Lyon, les 16 et 17 octobre 2017
  • Nantes, les 27, 28 novembre 2017
  • Toulouse, les 12 et 13 décembre 2017

Durée et coût pédagogique :

Effectif est limité à 8 personnes maximum

2 jours (14 heures), 695 euros nets de taxes

Prise en charge possible par les différents fonds d’assurance formation

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Infos complémentaires :

    Cette formation peut s’adresser à plusieurs personnes d’un même service et être dispensée directement dans votre structure en version « intra ».

    Pour toute information complémentaire : 02 40 20 35 35