Parcours de formation thématique : "Acquérir les bonnes pratiques pour réussir ses e-mailings"

Deux modules complémentaires avec exercices pratiques et concrets

Public :

Chargé(e)s de communication ou des relations publiques, responsables de projet, de produits, de billetterie, ou toute personne ayant besoin d’envoyer des messages de promotion, d’information, des newsletters mis en forme de manière professionnelle et efficace (au-delà que quelques centaines de destinataires).

Objectifs :

Appréhender le bon usage du mail, que ce soit pour des messages simples ou pour des envois en nombre, de façon concrète, adaptée aux réalités et aux moyens du secteur culturel.

Module 1 - Concevoir aisément un message performant (2 jours)

  • Comprendre ce qui fait l’efficacité réelle d’un e-mailing professionnel
  • Réaliser une mise en page parfaite avec des outils accessibles à tous
  • Appréhender les différents leviers favorisant l’ouverture
  • Produire un message lisible sur tous les terminaux (smartphones, tablettes…)

Module 2 - Réussir ses campagnes ou envois en nombre (2 jours)

  • Comprendre les problématiques spécifiques de l’envoi en nombre
  • Choisir une solution d’envoi adaptée aux non-spécialistes
  • Maîtriser les bonnes pratiques pour éviter d’être pris pour un spammeur
  • Assurer un suivi statistique de ses envois et améliorer sa pratique

Pré requis :

Il est impératif :
- d’avoir une adresse mail du type quelquun@ma-structure.tld et non une adresse gmail ou autre freemail
- de connaître l’identifiant et le mot de passe de son hébergement Web

Les participants se muniront d'un ordinateur portable pouvant se connecter en wifi, équipé et paramétré pour recevoir des mails (messagerie fonctionnant effectivement).

Contenu :

Module 1 - Concevoir aisément un message performant (2 jours)

Jour 1 : s’attacher à un contenu et un design performant

  • Les règles d’or d’un message professionnel
  • Tour d’horizon des outils accessibles aux non professionnels et critères de choix suivant les besoins de chacun
  • Préparer et composer son message avec un outil non technique
  • S’assurer que son message soit lisible par tous
  • Interaction des éléments graphiques et textuels sur l’attrait pour le destinataire
  • L’objet et l’accroche pour inciter à la lecture
  • Leviers de l’interaction pour susciter le clic
  • Comportement des internautes et impact des images sur le taux d’ouverture
  • Travaux dirigés de mise en page

Jour 2 : les règles pour une délivrabilité optimale

  • Réaliser un message « responsive » (adapté à tous les terminaux)
  • Prendre en compte les spécificités principales des différents lecteurs de mails (Gmail, Outlook,…)
  • Opt-in, opt-out, mentions légales : connaitre et respecter les obligations légales
  • Créer des modèles réutilisables
  • Importance de l’objet, de l’expéditeur et du contenu pour passer les différents filtres
  • Résolution des problèmes spécifiques à votre situation
  • Exercices pratiques

Module 2 - Réussir ses campagnes ou envois en nombre (2 jours)

Jour 3 : comprendre et contourner les problèmes techniques

  • Principes généraux du fonctionnement du mail (pour comprendre les difficultés)
  • Comprendre les filtres anti-spam / les limites des FAI (fournisseurs d'accès internet)
  • Les chausses-trappes à chaque étape du processus d’acheminement : spamtrap, blacklist, greylist, etc.
  • Connaître les réglages techniques pour se conformer aux politiques de lutte contre le spam : résolution DNS, SPF (sender policy framework), signature DKIM, DMARC…
  • Configurer son outil d’envoi et son hébergement mail pour une délivrabilité optimum
  • Les outils pour vérifier que son mail respecte tous les critères techniques
  • Résolution des problèmes spécifiques à votre situation

Jour 4 : gérer ses envois en nombre au quotidien

  • Construire et actualiser ses listes de destinataires
  • Impact des mauvaises adresses mail et/ou erreurs dans la possibilité d’envoyer
  • Réaliser des publipostages et/ou des contenus personnalisés
  • Gérer les erreurs et les retours automatiquement
  • Construire un processus de travail fluide pour réussir ses envois
  • Le fonctionnement des statistiques, intérêts et limites
  • Exploiter les statistiques pour améliorer l’efficacité de ses messages
  • Exercices pratiques

Intervenant(s) :

Shamy Ravdjee, formateur et consultant en stratégie de communication digitale, référencement et réseaux sociaux auprès d’indépendants, de PME locales ou de grandes marques, spécialiste de l’étude des comportements et de l’interaction homme-machine.

Méthode :

Apports méthodologiques par étude des données techniques et transposition pour des non-techniciens d'une part et par analyse didactique des statistiques d'usage, de comportement et de frénquentation d'autre part. Pédagogie active pour adopter les bonnes pratiques adaptées aux situations individuelles des participants.

Lieu(x) et date(s) :

  • Nantes, du 19 au 22 novembre 2018
  • Lyon, du 3 au 6 décembre 2018

Durée et coût pédagogique :

Effectifs limités respectivement à 8 personnes maximum sur les 2 modules

4 jours (28 heures)

Tarif par module : 1 080 euros nets de taxes

Tarif du parcours : 2 080 euros nets de taxes

Tarif spécifique :

Destiné aux personnes physiques, aux salariés d'associations et aux agents des communes de moins de 2500 habitants :

Tarif par module : 750 euros nets de taxes

Tarif du parcours : 1 300 euros nets de taxes

Voir aussi :

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Infos complémentaires :

    Cette formation peut s’adresser à plusieurs personnes d’un même service et être dispensée directement dans votre structure en version « intra ».

    Pour toute information complémentaire  : 02 40 20 35 35