Formation "Mener ses rendez-vous partenaire/client avec efficacité"

Pour développer votre efficacité en matière de négociation commerciale

Public :

Toute personne ayant pour mission de présenter ou vendre une offre de produits ou services, d’assurer un partenariat durable construit sur une relation commerciale éthique, de représenter la structure.

Objectifs :

  • Comprendre les enjeux d’une bonne gestion de la relation partenaire/client
  • Accepter sa propre responsabilité à bien communiquer pour convaincre
  • Mettre en pratique les techniques commerciales pour mener à bien ses entretiens : engager ses interlocuteurs

Pré requis :

Cette formation est ouverte à toute personne en situation de deoir approcher des partenaires/clients pour prospecter, négocier, vendre.

Contenu :

Les enjeux de la relation partenaire/client

  • Comprendre le cycle de la relation : de la prospection à la fidélisation du partenaire/client
  • L’évolution de la relation ou comment le partenaire devient le principal centre d’intérêt

Adopter une attitude commerciale éthique

  • Différencier influence et manipulation
  • Comprendre ce que nos interlocuteurs attendent de nous
  • Aborder les situations de vente/négociation en s’appuyant sur des valeurs de partenariat

S’approprier les techniques de communication commerciale

  • Préparer ses rendez-vous : professionnalisme et respect du partenaire/client
  • Réussir la phase de contact : comprendre ce qui se joue dans la communication dès les premiers instants
  • Découvrir le partenaire/client : comprendre que faire parler le partenaire/client, c’est vendre
  • Les techniques de découverte : questionnement, écoute active, reformulation
  • Convaincre en s’appuyant sur les besoins et motivations du partenaire/client
  • Traiter les objections : savoir parfois ne pas y répondre, et savoir dire non
  • Conclure l’entretien en engageant le partenaire/client : repérer les feux verts et déclencher la décision

Retour d’expérience après intersession productive

  • Echanges et partage d’expériences 
  • Analyse de pratique
  • Rappel sur les techniques et apports pédagogiques complémentaires 

Comprendre les principes de la communication en situation de vente/négociation

  • Comprendre le schéma de la communication
  • Prendre conscience de sa responsabilité à bien communiquer
  • Prendre conscience de la complémentarité entre langage verbal, non verbal et para verbal

Mieux communiquer pour optimiser ses visites partenaire/client 

  • Communiquer en positif aussi bien dans le langage verbal que le non verbal
  • La congruence : gagner en crédibilité et en capacité à convaincre
  • La synchronisation : établir la communication même face à un interlocuteur difficile à cerner

Intervenant(s) :

Laure Sallé, formatrice en techniques de vente, de négociation, de communication positive, de communication interpersonnelle, de prise de parole en public, d’affirmation de soi, de gestion du stress... depuis plus de 10 années auprès d’entreprises de divers secteurs (industrie, distribution, commerce, économie sociale, etc).

Méthode :

  • Animation participative s’appuyant sur l’expérience et le contexte professionnel des participants
  • Test, exercices, jeux de rôles filmés
  • Formalisation d’objectifs de progrès individuels à mettre en œuvre durant l’intersession

Lieu(x) et date(s) :

  • Nous consulter

Durée et coût pédagogique :

Effectif limité à 8 personnes maximum

4 jours (28 heures) organisés en 2 sessions de 2 jours, 1 120 euros nets de taxes

Prise en charge possible par les différents fonds d’assurance formation

Voir aussi :

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Infos complémentaires :

    Cette formation peut s’adresser à plusieurs personnes d’un même service et être dispensée directement dans votre structure en version « intra ».

    Pour toute information complémentaire : 02 40 20 35 35