Stratégie digitale : structurer et faire évoluer ses pratiques

Public concerné :

Toute personne ayant à intervenir sur la stratégie et/ou la mise en œuvre de la communication digitale : directeur ou responsable de service, chargé de communication, de marketing, de produit, de relation client, webmaster, programmateur d’événement touristique, sportif, culturel...

Ils ont suivi cette formation :

                

Objectifs :

• Actualiser sa culture digitale - Comportements et usages : opportunités et limites de l'internet d'aujourd'hui
• S'affranchir des aprioris et des certitudes ; prendre en compte les évolutions (mobilité, multi écrans, multi réseaux…)
• Définir une stratégie et des tactiques adaptées à sa situation
• Articuler site Web, réseaux sociaux, outils de partage et autres médias de manière cohérente
• Adopter, comme les sociologues, les nouvelles segmentations et grilles de lecture pertinentes

Prérequis :

Aucune connaissance particulière n’est nécessaire. Toutefois une pratique de la communication digitale à titre professionnel permettra d’appréhender toute la portée des enseignements.

Contenu :

Introduction : Web 2.0, 3.0, 3D, 4.0… : où en sommes-nous ?

• La timeline de l'Internet de sa création à maintenant ; enseignements
• Panorama de l'état actuel et nouvelles tendances ; contenu et maturité des médias

Où faut-il être, comment choisir ?

• Quelques indicateurs objectifs des performances actuelles des plates-formes (Google, Facebook, Twitter, Instagram…)
• Influence du comportement des internautes sur la visibilité et l'audience naturelle d'une structure (volatilité, migration entre les plates-formes…)
• Focus sur le comportement des plus jeunes
• Adapter ses paradigmes pour adapter sa stratégie

Atelier collaboratif
Analyse critique des différentes pratiques / Stratégies possibles en fonction des situations des participants

L'internaute, votre meilleur VRP ?

• Le ZMOT (Zero Moment Of Truth) ou la médiation de l'Internet dans tous processus de décision 
• Vous n'êtes pas seulement ce que vous dites (owned media) mais ce que l'Internet dit de vous (earned media) : comment conserver de l'initiative ?
• Les spécificités de l'internaute français

L'irruption de la mobilité et du multi-écrans

• Aujourd'hui une majorité de mobinautes, êtes-vous « Mobile friendly » ?
• Croissance de l'internaute volatile… et hyper exigeant
• Croissance du « mobile first » et journée multi-écrans bousculent votre timing et vos formes de communication, comment s'adapter ?

Nécessité d'une nouvelle segmentation pour qualifier les internautes

• Les catégories socio-professionnelles ou les classes d'âge n'ont plus de sens sur Internet : démonstration
• Une nouvelle grille d'analyse basée sur les comportements fait ses preuves

Atelier collaboratif
Identifier les médias favoris des différents segments d'internautes / mise en pratique

Développer une stratégie agile, sobre et pérenne

• Comment articuler et développer une synergie entre sa présence sur les plates-formes sociales et son site Web ?
• Quel contenu pour quel objectif : brand content (contenu de marque : fiction, reportage, storytelling…), native publishing (publirédactionnel), brand utility (conseils)… ? 
• Quelles complémentarités avec les supports off-line ?
• « Timer » sa communication pour toucher ses cibles
• Capter l'attention avant de développer son propos

Produire le bon contenu pour le bon usage

• Qu'est-ce qui performe le mieux et sur quel média : texte, image, vidéo ? Long ou court ? Le verdict des chiffres pourrait vous surprendre
• Les nouvelles formes de contenus et de présentation graphique : souvent une condition de survie
• Produire des contenus exclusifs pour attirer et fidéliser
• Socialiser ses contenus et/ou co-construire avec les internautes
• Le cas particulier du B to B (professionnels à professionnels)

Atelier collaboratif
Développer les quatre forces de l'identité numérique : cohérence, preuve, historique, connexion

NB : Cette formation n'aborde pas la mise en oeuvre technique et pratique des outils. Voir les autres formations Internet pour cet aspect.

Modalités pédagogiques :

Cette formation alterne l'exposé participatif (apports théoriques, pédagogie interrogative) et le plan d'action personnel (exemples de bonnes pratiques mobilisables par les participants, pédagogie active-interrogative).
La pédagogie active est priorisée, par mise en situation et cas pratiques, conseils personnalisés à chaque participant.

Avant la formation, chaque participant est invité à un entretien avec un conseiller, puis à compléter un questionnaire lui permettant d'exprimer directement au formateur sa situation et ses attentes. Le contrôle des acquis en cours de formation est réalisé à l'aide de mises en situation, d'auto-diagnostic, de travaux pratiques ou dirigés, suivant les modalités pédagogiques.
Une évaluation qualitative est réalisée en fin de formation, puis analysée par l'équipe pédagogique. Le résultat global est à la disposition du participant.
Une attestation individuelle de formation, rappelant les objectifs, est remise au participant l'ayant suivie avec assiduité.

Intervenant(s) :

Gilles Janin, issu d'une double formation universitaire sciences physiques et communication, commence par travailler pour des agences de marketing dans les années quatre-vingt, puis s'oriente vers les Technologies de l'information dès le début des années quatre-vingt-dix. 

Fondateur d’une agence de marketing digital en 1995, puis associé d'un groupe précurseur de la transformation digitale, il devient expert indépendant au début des années 2000, prestataire pour des entreprises et des organisations nationales et internationales et des services de l'Etat.
Il a également été à l'initiative de la licence professionnelle "Management de la relation client Europe" à l'Université de Nantes et chargé d’enseignement de 2005 à 2009.

En dehors de ses activités professionnelles, il est fondateur ou membre de la gouvernance de plusieurs structures associatives et culturelles (organisations professionnelles, radio, patrimoine, musiques actuelles…).

Formateur ARTES / FAZHAN depuis 2008.

Durée et coût pédagogique :

Effectif est limité à 12 personnes maximum

2 jours (14 heures), 1 195 euros nets de taxes par participant

Nos formations sont éligibles à une prise en charge totale ou partielle par les dispositifs publics de financement de la formation

Tarif spécifique :

Destiné aux personnes physiques, aux salariés d'associations et aux agents des communes de moins de 2500 habitants :

840 euros nets de taxe par participant