Les fondamentaux juridiques et fonctionnels de la billetterie d'événements culturels et sportifs.
Toute personne chargée d’organiser la billetterie et/ou d’accueillir les publics : administrateur, secrétaire général, chargé de relations avec les publics, chargé de communication, responsable et chargé de la billetterie, responsable et chargé de l’accueil, opérateur billetterie...
Cette formation ne nécessite aucune connaissance particulière préalable.
Cette formation ne nécessite pas d'outils particuliers, toutefois les participants tenant des billetteries manuelles ou informatisées sont invités à se munir de quelques exemples issus de leur activité (billet, plaquette de saison, formulaire d'abonnement, recette...).
Les fondamentaux de l’accueil et de la billetterie
Le public et le fichier
Le lancement de saison et la réservation
L’abonnement et l'adhésion
Le guichet et le téléphone : présentation, paiement, suivi des ventes
Le bureau et le contrôle
La salle : les pré-requis, la salle de manifestation, les rapports avec la régie
L'informatisation : l'appel d'offre, le choix du logiciel et du matériel
Le Handicap : généralités, formation, gestion des plannings
Les statistiques : exemples de statistiques sociales, culturelles et commerciales
La gestion des bénévoles : statut et responsabilités
Apports théoriques, études de cas concrets et échanges d’expériences.
Jean-Christophe ROUVET, consultant spécialisé en gestion du public et billetterie dans le secteur culturel et sportif, créateur de Billetel (billetterie de la FNAC), co-auteur du Traité de billetterie (Éd. AS), directeur de la gestion du public et de la billetterie de Lille 2004 et de Mons 2015, expert-consultant pour les scènes nationales et municipales.
Effectif limité à 12 personnes maximum
3 jours (21 heures), 1 750 euros nets de taxes par participant
Nos formations sont éligibles à une prise en charge totale ou partielle par les dispositifs publics de financement de la formation
Destiné aux personnes physiques, aux salariés d'associations et aux agents des communes de moins de 2500 habitants :
1 095 euros nets de taxe par participant
Nos formations sont accessibles aux personnes handicapées moteur dans la plupart de nos lieux de formation. D’autres types de handicaps et de compensations peuvent être pris en charge sur demande. Notre organisme de formation est doté d’un référent handicap qui peut étudier avec vous les différents aménagements de votre projet de formation.
Cette formation peut s’adresser à plusieurs personnes d’un même service et être dispensée directement dans votre structure en version « intra ».
Pour toute information : 02 40 20 35 35