ARTES Formations - Nantes, Lyon Toulouse

Prévenir et dénouer les conflits en milieu professionnel

  • Nous consulter pour le calendrier des prochaines sessions.

NOUVEAU

Public concerné :

Tout public confronté ou susceptible d’être confronté au conflit.

Objectifs :

  • Comprendre et identifier le conflit et ses sources
  • Détecter, anticiper les signes et prévenir les situations de conflit
  • Acquérir les méthodes pour faire face au conflit et en sortir
  • Développer ses capacités à mettre en oeuvre, avec le partenaires internes et externes, des modalités de coopération durable et satisfaisante pour tous

Prérequis :

Cette formation nécessite d’être en situation de devoir diriger, animer ou encadrer une équipe.

Contenu :

Conflits : origines et identification

  • Coûts et impacts du conflit 
  • Les principales origines des oppositions
  • Les personnalités difficiles

 Anticiper les conflits

  • Conflit ou confrontation ?
  • La pyramide de l’agression
  • 12 règles pour mieux gérer les conflits
  • Les jeux psychologiques – triangle de Karpmann
  • Différencier arbitrage, médiation, conciliation

Traiter et gérer un conflit 

  • Techniques de questionnement, d’écoute, de reformulation
  • Mettre en œuvre la technique de l’assertivité – Auto positionnement
  • Gérer l’objection et la réclamation,
  • Méthode D.E.S.C., les positions de vie
  • Mettre en œuvre une communication de coopération
  • Identifier les éléments d’une communication congruente

Modalités pédagogiques :

La formation est articulée autour d’apports théoriques en lien avec le thème. L’aspect pratique est priorisé sous le format présentiel : mise en situation, cas pratiques, vidéo, tests et travaux d’analyse de pratiques.

Intervenant(s) :

François Le Vaslot, consultant, formateur, coach, spécialisé dans le management des équipes au sein des structures associatives, coopératives. Diplômé d’un master 2 en Economie Sociale et Solidaire, d’un DESS en administration des entreprises, diplômé en Ecole de management et certifié en Coaching professionnel.
Il intervient sur les thèmes du leadership, de la cohésion d’équipe, la communication interpersonnelle, la politique des ressources humaines. Membre de l’Association Européenne de Coaching.

Lieu(x) et date(s) :

  • Nous consulter pour le calendrier des prochaines sessions.

Durée et coût pédagogique Fazhan :

Effectif limité à 8 personnes maximum

2 jours (14 heures) - 1 080 euros nets de taxes par participant

Nos formations sont éligibles à une prise en charge totale ou partielle par les dispositifs publics de financement de la formation. 

Tarif spécifique Artes :

Destiné aux personnes physiques, aux salariés d'associations et aux agents des communes de moins de 2500 habitants :

750 euros nets de taxe par participant

Fiches descriptives de la formation

Télécharger la fiche descriptive en mode présentiel

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

    Nos formations sont accessibles aux personnes handicapées moteur dans la plupart de nos lieux de formation. D’autres types de handicaps et de compensations peuvent être pris en charge sur demande. Notre organisme de formation est doté d’un référent handicap qui peut étudier avec vous les différents aménagements de votre projet de formation.

Infos complémentaires :

    Cette formation peut s’adresser à plusieurs personnes d’un même service et être dispensée directement dans votre structure en version « intra ».

    Pour toute information complémentaire : 02 40 20 35 35

     

Depuis 2005, nous avons dispensé plus de 200 000 heures de formation,
à plus de 10 000 participants, avec un taux de satisfaction de 96 %

(Vous pouvez consulter le taux de satifaction spécifique de chaque formation sur sa fiche descriptive)

ARTES labellisé DATADOCK
Centre agrée TOSA

Vous êtes ici :

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